我是一只历经沧桑的老狮

小白的服务器折腾求助全过程......

自从接手公司网站维护以来我真的是身心疲惫啊。对于服务器完成不懂的我在遇到服务器出现问题之后真的是一脸懵逼!

事件由来

公司花钱请人做了一个官方网站,交接之后网站的日常维护的任务就交给了我,然后我就接到了这个让我无从下手的烫手山芋。自从我接手之后网站的问题是一个接一个不断的出现,我就纳闷了我的运气就这么背吗?!

问题总汇

图片不能发布

首先就是 Ueditor 编辑器突然有一天不能上传本图片和文件了只能复制外链图片,然后没过多久连外链图片都不行了,我只好用代码发布图片。但是用代码发布图片导致的后果是:只在文章正文里显示,首页和文章列表页显示不了......

CPU 一直处于过载状态

其次阿里云几乎是每隔三两天给我发消息说我的服务器 CPU 一直处于过载状态,可能是遇到了挖矿木马导致的,让我尽快处理。然而我不会处理......

主机异常

然后就是几乎每天都会有主机异常的提醒。仍然不会处理......

崩溃的边缘

之前出现的问题只要不影响网站的正常访问我都没有去管(因为根本管不了,不知道如何去管)。但是今天网站竟然打不开了...... 这个不管就不行了,于是就提交了工单,希望阿里的技术人员帮忙处理下。结果不提交工单还好,一提交后问题是越来越多,情况也是越来越复杂...... 我怀疑遇到像我这样的小白,技术人员应该也会吐血吧!

提交工单

我: 网站无法访问,出现 HTTP Status 404 - / 的提示,期间没有对服务器和网站做任何的改动。

技:处理一番后,您好,您看下站点是否是正常启动了呢 ?

我:没有!

技: 您好,网站的搭建环境是什么呢?

我:不知道啊,你们看不到吗?

技:您好,您服务器内的业务这边是看不到的,您找下贵公司的网站搭建人员看下,404 报错是找不到网站首页文件,您找下贵公司的技术人员登录到服务器内看下网站的状态 。

我:想通过远程连接看下问题出在了哪里,可是一直都连接不上(中间技术人员耐心的教我如何找回登录的账号和密码)

技: 您好,这个是正常界面,然后您使用命令启动下网站服务,由于不了解您的搭建环境,无法给您一个具体的命令,您可以使用 history 看下是否有以往的启动命令,建议您找下贵公司技术人员看下 。

我:(完全懵逼) 你好,由于我公司网站服务器和域名都是由第三方搭建,搭建完成后已经和第三方停止了服务,现在网站这块都是由我在维护和处理。请问如何看网站的搭建环境,我可以截图给你。

技:您好,这边需要登录您的服务器进行核实下问题,如果您同意的话,为了防止您的数据丢失,麻烦您创建下快照,然后在快照完成后,您反馈下,这边会授权给您。创建快照方法:https://help.aliyun.com/document_detail/25455.html (系统盘、数据盘快照都需要)。

我按照技术人员的方法创建了快照,然后交给技术人员处理了,过了大概 10 分钟之后

技: 您好,请您这边登录您的服务器,核实一下您的站点文件是否存在或者被修改,这边帮您尝试找了一下,并没有找到,谢谢。

我:不可能吧,上周五的时候我们的网站还是可以正常打开的,然后我这边远程服务器还是连接不上,怎么看里面有没有文件呢 ?

技:您好,您这边通过阿里云的远程管理登录到您的服务器上查看一下,这边不知道您的文件存在位置,需要您这边来核实一下,谢谢 。

我:我无法连接服务器,无法查看文件啊!

技:您好,这边可以正常远程您的服务器,您这边在服务器找一下您的站点文件路径,查看一下您的文件是否存在,谢谢 。

我:我无法连接服务器,我怎么查看文件啊!

技:您好,您这边不是已经登录到您的系统中了吗?您这边的 WEB 服务器没有正常启动,这边也没有找到您的 web 安装路径,您这边能否提示一下,这边尝试帮您启动一下,谢谢

我:请问你需要我提示什么?我是一头雾水啊,完全不懂啊!

技:您好,这边需要您的 web 的安装目录,建议您最好联系一下之前的建站人员帮您处理一下,这边不清楚您的 web 的安装情况,也无法及时帮您处理,请知悉

我:我们 web 目录在 * 里面

技:您好,您的 IP 地址和您反馈的问题网站 IP 地址不一样,您这边能确认一下是哪台服务器吗?

我:(我们只购买了一台服务器啊,怎么会不一致呢?)我们只有一个服务器啊!

技:您好,这边核实到您的 tomcat 是正常启动的,服务没有问题,但是目前应用无法访问,这个超出了我们的服务权限,需要您这边联系开发人员协助处理了,请理解,谢谢 !

看来阿里云技术人员这边应该是没有什么希望了,在此告一段落
服务器正常,域名解析正常,那到底是哪里不正常了呢?

联系建站人员

在此期间我终于联系上当初为我们建站的技术人员并向他反映了问题(原以为他不会搭理毕竟交接时间都过去 2 年了,没想到他还是很热心的处理这件事情)此时的我就像是陷在泥潭的人突然遇见了一根救命的绳索,终于可以松口气了。

建站:我在吃饭,一会儿回去看看

从 12 点一直等到下午 2 点的时候,建站的人终于回复了,网站终于可以正常访问了。但是历史遗留的问题还在:图片无法上传!

Ueditor 编辑器

时间来到了下午 4 点,建站的人还是没有解决 Ueditor 编辑器无法上传图片的问题,一开始他们让我们暂时用图片外链应付下。这明显就是敷衍了事,于是我自己又百度了下看看如何解决问题。发现 Ueditor 编辑器官方也出现了和我一样的问题:后端配置项没有正常加载,上传插件不能正常使用!于是我就想着能不能不用 Ueditor 编辑器换另外一个,于是又在网上找了其他的编辑器:KindEditor并把这个想法告诉了建站的人。

我:可以换编辑器吗?KindEditor 是免费开源的!

建站:网站升级是需要付费的

我:(换个编辑器算升级吗?由于不懂也不好去质问他,于是便先顺着他的说法)换编辑器需要多少费用?

建站:我们先评估一下

我:(这个.... 还要评估,话说换一个编辑器是件很困难的事情吗?如果要评估的话那得要多少钱啊?但是又不好意思去问,只好继续顺着他的说法)好的!

求助 Q 群大佬

在此期间我又咨询了下 Q 群里的建站大佬们,希望能从他们那里获得一些帮助。最终获取的有效信息如下:
1:更改编辑器肯定要评估了,晾你个五六天,然后报价一万,你改不改吧,反正 JAVA 没有源代码,你找其它人也改不了!
2:Java 是需要源代码编译的,没有源代码啥都改不了,不像 PHP 直接线上文件能改,只接入编辑器?任何人都改不了。
3:找原来建站的要到编译前的源文件也是可以的,然后再找人改,估计你想要他们源文件,估计他们会收费 20 万。

事件正在处理中......

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